مرحله ۱: ثبتنام یا ورود به حساب کاربری
- اگر قبلاً در رزل حساب داری، روی "ورود" کلیک کن و با ایمیل یا شماره موبایل وارد شو.
- اگر تازه واردی، روی "ثبتنام" بزن و اطلاعات زیر رو وارد کن:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل (برای دریافت کد تایید)
- ایمیل (اختیاری)
- رمز عبور
💡 نکته: با ثبتنام، از تخفیفهای ویژهی اعضا و پیگیری آسان سفارشها بهرهمند میشوی.
مرحله ۲: جستجو و پیدا کردن محصول مورد نظر
سه راه برای پیدا کردن محصولات داری:
- جستجوی مستقیم: کلمه کلیدی (مثل "کرم ضدآفتاب"، "رژ لب قرمز" یا "شامپو") رو در باکس جستجو تایپ کن.
- مرور دستهبندیها: از منوی اصلی فروشگاه، دسته مورد نظر رو انتخاب کن؛ مثل:
- 🧴 مراقبت از پوست (کرم، سرم، تونر، پاککننده)
- 💄 آرایشی (کرمپودر، رژلب، سایه، خط چشم)
- 🧖 مراقبت از مو (شامپو، نرمکننده، ماسک مو)
- 👃 عطر و ادکلن
- 🛁 بهداشت شخصی (صابون، دئودورانت، ماسک صورت)
- فیلترهای حرفهای: میتوانی محصولات را بر اساس برند، قیمت، نوع پوست (چرب/خشک/مختلط) یا جنسیت مرتب کنی.
مرحله ۳: بررسی جزئیات محصول
قبل از خرید، حتماً صفحه محصول رو کامل ببین:
- توضیحات: مواد مؤثره و کاربرد محصول رو بخون.
- نوع پوست: ببین محصول برای چه پوستی مناسبه.
- تاریخ انقضا: ما تضمین میکنیم محصولات حداقل ۱۲ ماه اعتبار داشته باشن.
- نظرات کاربران: ببین دیگران چه تجربهای داشتن.
- قیمت و موجودی: مطمئن شو که محصول موجود و قیمت مناسب هست.
مرحله ۴: اضافه کردن به سبد خرید
- تعداد مورد نظرت رو انتخاب کن (۱، ۲ یا بیشتر).
- روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کن.
- بعد از اتمام خرید، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کن تا به مرحله بعد بری.
مرحله ۵: تکمیل اطلاعات و پرداخت
در صفحه سبد خرید:
۱. آدرس تحویل رو دقیق وارد کن (استان، شهر، خیابان، پلاک، کدپستی).
۲. کد تخفیف رو اگر داری، در بخش مربوطه وارد کن.
۳. روش ارسال رو انتخاب کن (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک موتوری - در صورت وجود).
۴. روش پرداخت رو انتخاب کن:
- 💳 پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی
- 📱 پرداخت از طریق کیف پول رزل (برای اعضا)
- 🚚 پرداخت در محل (برای برخی مناطق - در صورت فعال بودن)
۵. روی "تایید و پرداخت" کلیک کن و مراحل بانکی رو کامل کن.
مرحله ۶: پیگیری سفارش
بعد از ثبت سفارش:
- یک کد پیگیری به ایمیل یا موبایل شما ارسال میشود.
- میتوانی از بخش "پیگیری سفارش" در حساب کاربریات، وضعیت سفارش رو ببینی:
- ✅ در انتظار تایید
- 📦 در حال آمادهسازی
- 🚚 ارسال شده
- 📬 تحویل داده شده
مرحله ۷: دریافت و بررسی محصول
- بستهبندی رو هنگام تحویل بررسی کن (آسیب ندیده باشه).
- محصول رو باز کن و مطابقت با سفارش رو چک کن.
- اگر مشکلی بود، ظرف ۷ روز کاری با پشتیبانی تماس بگیر.
نکات طلایی برای خرید هوشمند از رزل
نکته توضیح
🎯 مشاوره رایگان :اگر در انتخاب محصول مرددی، از بخش "مشاوره رزل" در واتساپ سوال بپرس.
📦 خرید عمده :برای خرید عمده (مثل لوازم آرایشی سالنها)، با پشتیبانی تماس بگیر تا تخفیف ویژه بگیری.
⭐ امتیازدهی :بعد از خرید، به محصول امتیاز بده و نظر بذار تا به دیگران کمک کنی.
🎁 هدیه:اگر کادو میخری، میتونی در بخش "پیام هدیه" درخواست بستهبندی ویژه بدی.
جمعبندی سریع (در یک نگاه)
مرحله کاری که باید بکنی
۱-ثبتنام یا ورود
۲-جستجوی محصول
۳-بررسی جزئیات
۴-افزودن به سبد خرید
۵-پرداخت و تکمیل اطلاعات
۶-پیگیری سفارش
۷-دریافت و بررسی محصول
اگر باز هم سوالی داری، تیم پشتیبانی رزل ۲۴/۷ (۲۴ ساعت شبانهروز، ۷ روز هفته) آماده پاسخگویی است. 🧡